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Gabinete do Cidadão

 

Edifício do Gabinete do Cidadão

 

Equipa

 

Responsável
  • Anabela Resende

 

Secretária
  • Beatriz Ferreira
  • Patrícia Peixoto

 

 

Função

 

O Gabinete do Cidadão funciona como serviço de mediação entre a estrutura organizacional e os utentes, promovendo a cidadania, contribuindo para que os utentes participem proativamente na dinâmica organizacional, com reflexo na melhoria da qualidade dos serviços e cuidados prestados e numa maior satisfação dos utilizadores.

 

 

Ao Gabinete do Cidadão compete:

 

  • Verificar as condições de acesso dos utentes aos cuidados de saúde
  • Informar os utentes dos seus direitos e deveres como utilizadores dos cuidados de saúde primários
  • Receber dos utentes observações, sugestões e reclamações relativas aos cuidados prestados e dar responder
  • Verificar regularmente o grau de satisfação dos utentes do ACeS

Artigo 37º, DL 28/2008, 22 de Fevereiro

 

 

O Gabinete do Cidadão convida-o:

 

  • A apresentar-nos as suas dúvidas, elogios, sugestões e reclamações através do nosso sistema (formulário).
  • Ler a Carta dos Direitos e Deveres dos Doentes.
  • Colaborar no preenchimento dos inquéritos e questionários que lhe forem dirigidos para avaliar a qualidade dos nossos serviços.

 

 

Horário

 

3ª feiras das 14h00 às 17h30

5ª feiras das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h30

6ª feiras das 08h00 às 13h00

 

 

Contactos

 

Tel. 226 167 512

E-mail gc.portoocidental@arsnorte.min-saude.pt

 

 

Localização

 

Rua do Molhe, 181
4150-502 Porto

 

 

Como chegar

 

STCP: 200, 202 e 203

Metro: não

Estacionamento: não