Gabinete do Cidadão
Equipa
Responsável
- Anabela Resende
Secretária
- Beatriz Ferreira
- Patrícia Peixoto
Função
O Gabinete do Cidadão funciona como serviço de mediação entre a estrutura organizacional e os utentes, promovendo a cidadania, contribuindo para que os utentes participem proativamente na dinâmica organizacional, com reflexo na melhoria da qualidade dos serviços e cuidados prestados e numa maior satisfação dos utilizadores.
Ao Gabinete do Cidadão compete:
- Verificar as condições de acesso dos utentes aos cuidados de saúde
- Informar os utentes dos seus direitos e deveres como utilizadores dos cuidados de saúde primários
- Receber dos utentes observações, sugestões e reclamações relativas aos cuidados prestados e dar responder
- Verificar regularmente o grau de satisfação dos utentes do ACeS
Artigo 37º, DL 28/2008, 22 de Fevereiro
O Gabinete do Cidadão convida-o:
- A apresentar-nos as suas dúvidas, elogios, sugestões e reclamações através do nosso sistema (formulário).
- Ler a Carta dos Direitos e Deveres dos Doentes.
- Colaborar no preenchimento dos inquéritos e questionários que lhe forem dirigidos para avaliar a qualidade dos nossos serviços.
Horário
3ª feiras das 14h00 às 17h30
5ª feiras das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h30
6ª feiras das 08h00 às 13h00
Contactos
Tel. 226 167 512
E-mail gc.portoocidental@arsnorte.min-saude.pt
Localização
Rua do Molhe, 181
4150-502 Porto
Como chegar
STCP: 200, 202 e 203
Metro: não
Estacionamento: não